Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Onze retourtermijn is 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.

  • Het moet zich bevinden in de originele verpakking.

Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke producten zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften

  • Intieme of sanitaire producten

  • Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Overige niet-retourneerbare items:

  • Cadeaubonnen

  • Downloadbare softwareproducten

  • Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Bewijs van aankoop is vereist om een retour te voltooien.

Gedeeltelijke terugbetalingen

Soms worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen verleend, bijvoorbeeld:

  • Boeken met duidelijke gebruikssporen

  • CD’s, DVD’s, VHS, software, videogames, cassettes of vinyl die geopend zijn

  • Artikelen die niet in de originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen door eigen toedoen

  • Artikelen die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd:

  • Sturen wij een e-mail ter bevestiging van ontvangst

  • Informeren we je of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen

Bij goedkeuring:

  • Wordt de terugbetaling verwerkt

  • Wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode

Transportkosten:
Wij dekken de transportkosten niet automatisch; voeg het bewijs van transportkosten toe en stuur dit naar info@dawodyofficial.com.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen:

  1. Controleer je bankrekening opnieuw

  2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij (het kan even duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt)

  3. Neem contact op met je bank

Als je alles hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, stuur een e-mail naar info@dawodyofficial.com

Omruilingen

Wij vervangen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn.
Voor een omruiling voor hetzelfde artikel, stuur een e-mail naar info@dawodyofficial.com en stuur je artikel naar:

DAWODY
World Trade Center, Business Center
Pr. Magrietplantsoen 33
2595 AM Den Haag
Nederland

Cadeaus

  • Als het artikel als cadeau is gemarkeerd en direct naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retour.

  • Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd of door de gever naar zichzelf is gestuurd om later aan jou te geven, wordt de terugbetaling aan de cadeaugever gedaan.

Verzending

Stuur je retour naar:

DAWODY
WTC The Hague, Business Center
Pr. Magrietplantsoen 33
2595 AM Den Haag
Nederland

  • Jij bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van je retour.

  • Verzendkosten zijn terugbetaalbaar.

  • Afhankelijk van je locatie kan de levertijd van een omgeruild product variëren.

  • Bij verzending van een artikel van meer dan €75, overweeg track & trace te gebruiken.